La computadora Dell no arranca en Windows 10

En este artículo, se describe los pasos generales de la solución de problemas en computadoras que se encienden correctamente y que pasan la pantalla del BIOS de Dell durante el inicio, pero que no pueden arrancar de forma satisfactoria en Microsoft Windows 10. Algunos indicios de una computadora que no se encuentra en estado de arranque:

• El sistema se enciende, tiene respuesta de video y continúa más allá de la pantalla de Dell (la pantalla aparece y desaparece), pero Windows no termina de iniciarse
• La tecla Bloq Mayús se ilumina cuando se presiona
• Es posible que la luz de actividad del disco duro parpadee, permanezca encendida o se apague
• Es posible que haya un mensaje de error en la pantalla
• No se presentan códigos de diagnóstico y el botón de encendido se ilumina de forma permanente según su color de funcionamiento normal
• No se escuchan los sonidos del sistema operativo

Índice:

1. Compruebe si la computadora finaliza el proceso de encendido inicial (POST)
2. Desconecte todos los dispositivos externos y realice un restablecimiento completo
3. Ejecución de diagnósticos en una computadora
4. Verifique si hay mensajes de errores específicos
5. Restablezca los valores predeterminados del BIOS
6. Solución de problemas en modo seguro
7. Solución de problemas de virus y malware
8. Restablecimiento del sistema operativo Windows 10
9. Restauración del sistema operativo según la configuración de fábrica

Este artículo es para Microsoft Windows 10.
Haga clic a continuación para cambiar el sistema operativo.

• Windows 8
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP

Guía de video: Mi computadora no arranca en Windows 10

Compruebe si la computadora finaliza el proceso de encendido inicial (POST)

En muchos casos, las computadoras no intentarán transferir el control al sistema operativo. Si enciende la computadora y observa una pantalla con el logotipo de Dell y una barra en la parte inferior que desaparece una vez que finaliza la carga, esto significa que su computadora ha completado la POST correctamente.

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Desconecte todos los dispositivos externos y realice un restablecimiento completo

Una pieza de hardware puede estar interfiriendo en el proceso de inicio normal de Windows. Intente desenchufar todos los dispositivos de su equipo, entre ellos:

• Impresoras
• Escáneres
• Lectores de tarjetas digitales
• Bases de medios pequeños (iPod, PDA, reproductor de MP3, etc.)
• Cámaras y grabadoras de video digitales
• Dispositivos de almacenamiento USB
• CD o DVD de todas las unidades ópticas

Si tiene una computadora de escritorio, los únicos dispositivos que debe dejar conectados a su computadora son el monitor, el mouse y el teclado.

Una vez que esto se haya completado, desconecte el equipo de la toma de pared, extraiga la batería de la laptop (si corresponde) y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 15 segundos. Luego, vuelva a conectar la toma de corriente al equipo e intente reiniciarlo.

Ejecución de diagnósticos en una computadora

Para ejecutar un diagnóstico de hardware en la computadora Dell, consulte Solucionar problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (códigos de error de ePSA o de PSA).

Nota: Para las laptop Dell Latitude, puede intentar recuperar la PC con el método de ePSA forzada. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo usar una ePSA forzada para ejecutar una recuperación de una autoprueba de encendido o una falla de inicio.

Verifique si hay mensajes de errores específicos

Intente buscar soluciones adicionales en la Web.
Haga clic en el motor de búsqueda que prefiera a continuación y, luego, describa el problema, incluidos los mensajes de error específicos.

Búsqueda en Dell Búsqueda en Microsoft Búsqueda en Google Búsqueda en Bing

Si está experimentando un error de pantalla azul en su equipo, consulte Windows 10 se bloquea en una pantalla azul para ver los errores comunes de pantalla azul y aprender a cómo solucionarlos.

Si está experimentando una pantalla en negro que no entra en Windows, consulte el artículo de Microsoft Solucionar errores de pantalla en negro o en blanco.

Restablezca los valores predeterminados del BIOS

Si la computadora está configurada para iniciar desde otro dispositivo primero, esto puede causar problemas para iniciar Windows correctamente. Para restablecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS de la computadora, siga los pasos a continuación:

1. Reinicie el equipo
2. Cuando aparezca el logotipo de Dell durante el reinicio, presione la tecla F2 varias veces hasta que aparezca el mensaje Ingresando a la configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Dependiendo de la BIOS, quizás tenga que presionar una tecla que aparece en la parte inferior de la pantalla para cargar la configuración predeterminada.
4. Presione ESC para salir de la BIOS y asegúrese de seleccionar Guardar y salir para guardar los cambios.
   Nota: Para tabletas con Windows, realice los siguientes pasos.

   1. Con la tableta apagada, presione el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionado el volumen hacia abajo hasta que aparezca la página de configuración del sistema (BIOS) (si la tableta arranca en Windows, vuelva a intentarlo).
   2. Toque o haga clic en Load Defaults (Cargar los valores predeterminados).
   3. Toque o haga clic en Aceptar.
   4. Si la tableta no se reinicia automáticamente, toque o haga clic en Exit (Salir).

Nota: Si restablecer el BIOS a los valores predeterminados de fábrica no resuelve el problema, también puede intentar actualizar el BIOS a la versión más reciente para resolver los problemas relacionados con el BIOS de su computadora o tableta. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Qué es BIOS y cómo descargar e instalar su última versión? Para obtener más información sobre la actualización del BIOS o el procedimiento de desactualización.

Nota: El BIOS del sistema puede dañarse si el procedimiento de actualización o degradación del BIOS no se completa correctamente o se interrumpe.
Un BIOS dañado es una de las posibles causas por las cuales la computadora no puede completar la prueba POST o, en algunos casos, arrancar en el sistema operativo.
Si su computadora o tableta Dell admite la recuperación del BIOS, puede recuperar el BIOS dañado mediante el uso del método de recuperación correspondiente con su computadora o tableta Dell. Consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell BIOS Recovery options on a Dell PC or Tablet (Opciones de recuperación del BIOS en una computadora o tableta Dell) para obtener más información.

Solución de problemas en modo seguro

Es posible que el software cause que el sistema no arranque correctamente. Para obtener más información sobre cómo arrancar en modo seguro y para realizar la solución de problemas con un arranque limpio, consulte los siguientes enlaces:

• Cómo iniciar en Modo seguro en Windows 10

Solución de problemas de inicio limpio

Se realiza un inicio limpio para iniciar Windows mediante un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar conflictos de software que se producen cuando se instala un programa o una actualización, o cuando se ejecuta un programa en Windows 10. También puede solucionar problemas o determinar qué conflicto está causando el problema mediante la realización de un inicio limpio.

• Cómo realizar un inicio limpio en Windows

Solución de problemas de virus y malware

La computadora puede estar infectada con un virus u otro software malintencionado. Dell recomienda reforzar la seguridad de la PC contra ataques maliciosos manteniendo el software antivirus actualizado.
Consulte nuestra guía de eliminación de virus y spyware.

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Restablecimiento del sistema operativo Windows 10

1. En la pantalla de selección de opción, elija Troubleshoot (Solución de problemas).
2. En la pantalla de Solución de problemas, seleccione Restablecer PC.
3. En la pantalla Restablecer PC, seleccione Conservar archivos.
4. Seleccione su cuenta de usuario e ingrese la contraseña si se le solicita.
5. Seleccione Restablecer.
6. Windows llevará a cabo el proceso de restablecimiento

Restauración del sistema operativo según la configuración de fábrica

Si la solución de problemas anterior no resolvió su problema, quizás sea necesario restaurar el equipo a la configuración de fábrica. Para restaurar el sistema operativo de la computadora y el software a la configuración original de fábrica, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell "Restaurar o volver a instalar Windows 10 en una computadora Dell"

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